第 １３１話 昭和のピンポン♪
前回の続き。
先日、久しぶりに理不尽なことに遭遇した。。。
最近は年のせいか、昔のように理不尽なことがあってもあまり気にしなくなっていましたがさすがに。。。
ネットで買い物をした時の事。
到着予定日にワクワクして待っていた。
（ みんなもそうでしょ？？）
最近はほとんどムーンライトに居るので、配送もムーンライトに来てもらうようにしている。
（ たまには休んでいいんやない？？ ）
なんとなく玄関の方で人の気配がしたので行ってみると、そこにはなんと【 不在票 】がポストの中に！！
おい、ピンポンならせやーっ！！！！
急いで玄関ドアを開けるも誰もいない！！！！
おい、マジかー！！！！
すぐにカスタマーセンターに連絡！！
「 家の中に居たんですけど、ピンポン鳴らずに不在票だけ入ってたんですけど！ 」
「 不在票の番号をお願いします。」
「 いやいや、なんでピンポン鳴らさずに不在票入れるんですか？？」
「 鳴らしてると思いますが、聞こえなかったんじゃないですか？」
おい待てよ！！
うちのピンポンなめるなよ！！
昭和のアナログなピンポンなんで、めっちゃ音がうるさいんです。
しかも、いつも僕が座ってるパソコンデスクから玄関まで ５歩！！
（ 脚が短いから距離も短いね！（笑））
（ やかましいわ！！ ）
聞こえないはずないんです！！
静かにしてたら隣の家の中からでも聞こえるくらい！！
（ 知らんけど（笑））
（ うん、多分聞こえる！）
（ これ分かる？ 昭和のピンポン！ でっかい音やで！ ）
「 ずっと待ってたんで、すぐ持って来てもらえますか！？」
「 では配達スタッフから連絡させます。」
おい、最後まで謝らん気か！？
ふざけるな！！サービス業なめんなよ！！
結局、カスタマーセンターの女性は最後まで一度も謝らなかった！！
あまり言い過ぎると「 カスハラだ！」って言われかねないのでやめた。。。
その後配達スタッフから電話が。。。
「 ずっと居たのになんでピンポン鳴らさなかったんですか？」
「 いや、鳴らしたんですけどねぇ。。。聞こえんかったんかなぁ。。。」
そうですか。
その一瞬だけ僕の耳が聞こえなくなってたとおっしゃるんですね。
「 もういいですから、待ってるんですぐ持って来て下さい！」
どうにも腹の虫がおさまらないのでネットで調べてみると、結構同じような事案は多々あるみたいです。
しかも。。。
「 あまりに苦情がひどい場合はブラックリストに載り、配達スタッフもやる気が起こらなくなるのでおやめください。」
だって！！！！
はぁ～！？
ふざけすぎやろ！！！！
ピンポン鳴らさず、不在票だけ入れて回って、だれに何のメリットがあるん？？
結局二度手間やん！！
翌日の配達スタッフにまかせて、早く帰りたかったん？？
あっ、人差し指ケガしてたん？？
（ 親指で押せ！！）
下痢ですか？？
（ トイレ貸したるわ！！）
（ 掃除して帰れよ！ ）
疲れて体調悪かった？？
（ エビ反りにして健康にしたるわ！！ 予約せぃ！！ ）
僕はムーンライトのスタッフに「 作業 」ではなく「 仕事 」をしてくださいと伝えてきました。
「 作業 」とは、決められた手順通りに手を動かす事。
「 仕事 」とは、お客様に価値や満足を届けることだと思っています。
工場などのラインでのお仕事はキッチリとした「 作業 」でいいと思います。
でも、サービス業は「 仕事 」じゃないとダメな気がするのは僕だけでしょうか。。。
本当に、久しぶりに腹が立つ出来事でした。
（ まぁまぁ、オジィ落ち着いて。血圧上がるでー。）
続きはまた次回！
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